Deskripsi Proyek Pengembangan platform komunikasi berbasis WhatsApp Business API yang dirancang untuk membantu perusahaan mengelola percakapan pelanggan, kontak, kampanye pesan, chatbot, serta alur komunikasi bisnis dalam satu sistem terintegrasi. Proyek ini berfokus pada peningkatan efisiensi operasional, pengelolaan akses pengguna, dan otomatisasi proses komunikasi secara real-time.
Fitur yang Diimplementasikan
• Integrasi WhatsApp Business API untuk pengiriman dan penerimaan pesan secara real-time.
• Sistem Role & Permission Management dengan hak akses yang dapat disesuaikan berdasarkan peran pengguna seperti Admin, Owner, Supervisor, Agent, dan Client.
• Manajemen Chat & Kontak untuk mengelola percakapan pelanggan, distribusi kontak, dan monitoring aktivitas komunikasi.
• Campaign & Messaging Management untuk pengiriman pesan massal, pengelolaan template, serta otomatisasi alur komunikasi.
• Dynamic Access Control yang menampilkan fitur dan menu sesuai hak akses pengguna untuk meningkatkan keamanan dan kemudahan penggunaan.
• Real-time Webhook Integration untuk sinkronisasi data pesan dan aktivitas pengguna secara langsung ke sistem backend.
Hasil Akhir
Berhasil membangun platform komunikasi yang scalable dan mudah dikelola dengan sistem akses berbasis peran yang fleksibel. Solusi ini membantu mempercepat proses penanganan percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional tim, serta mempermudah pengelolaan komunikasi bisnis dalam skala organisasi.



